1. Devoluciones:

• Plazo para Devoluciones: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• Condiciones para la Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin daños y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos usados, personalizados o dañados por uso indebido.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico hola@fotobacks.mx con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder.
• Costos de Devolución: El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución del producto, a menos que se trate de un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
• Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.

2. Cancelaciones:

• Plazo para Cancelar un Pedido: Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo hasta 24 horas después de haberlo realizado, siempre que no haya sido enviado.
• Proceso de Cancelación: Para cancelar un pedido, envía un correo electrónico a hola@fotobacks.mx  con tu número de pedido y la solicitud de cancelación.
• Pedidos Enviados: Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. En este caso, deberás seguir nuestro proceso de devolución.

3. Productos Dañados o Defectuosos:

• Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Excepciones:

• No aceptamos devoluciones de productos en oferta, personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.

5. Contáctanos:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cancelaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@fotobacks.mx  o llamándonos al [tu número de teléfono].